Договор-оферта на оказание услуг

1. Термины

• Исполнитель — ООО «ЛАНИЯ», ИНН 7736338634, ОГРН 1217700621621, адрес: 119261, г. Москва, Ленинский пр-кт, д. 70/11, этаж 1, пом. XXXV/2.
• Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший оферту.
• Сервис — программный продукт 24VetChat, доступный на https://24vetchat.ru.
• Тариф — выбранный Заказчиком уровень подписки (Старт / Про / Агент / Корпоративный).
• Личный кабинет — административный раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.
• Диалог — уникальная сессия чата между посетителем сайта Заказчика и Сервисом, содержащая не менее одного сообщения посетителя.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право использовать Сервис (доступ по подписке) в соответствии с выбранным Тарифом. Заказчик оплачивает подписку на условиях, указанных в настоящей оферте и на странице тарифов.

3. Порядок заключения договора

Договор считается заключённым с момента акцепта оферты. Акцептом является регистрация в Сервисе и/или оплата любого тарифного плана.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Тариф и стоимость

• Стоимость тарифа «Старт» — 1 900 ₽ за 30 календарных дней доступа к Сервису.
• Стоимость иных Тарифов — согласно странице тарифов; подключение — по обращению к Исполнителю.
• Исполнитель применяет УСН, услуги НДС не облагаются.

4.2. Оплата и автоматическое продление

• Оплата тарифа «Старт» производится банковской картой через платёжный сервис ЮKassa.
• Подписка продлевается автоматически: каждые 30 календарных дней Исполнитель списывает 1 900 ₽ с банковской карты, сохранённой Заказчиком при оплате.
• Согласие Заказчика на автоматические списания фиксируется отдельной отметкой (чекбоксом) при оплате.
• О предстоящем списании Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее чем за 24 часа до списания.
• Заказчик вправе оплатить подписку в любой момент, в том числе до окончания бесплатного периода. Оплаченный период добавляется к неиспользованному остатку — оплаченные дни не сгорают.

4.3. Квота Тарифа

Квота Тарифа считается за календарный месяц. Для лимита тарифа «Старт» «до 300 диалогов в месяц» применяется эквивалент — 3 000 сообщений посетителей в календарный месяц; эквивалент применяется в пользу Заказчика.

4.4. Отключение автопродления

• Автопродление отключается в любой момент кнопкой «Отключить автопродление» в Личном кабинете (раздел «Подписка»). Отключение не сложнее подключения.
• После отключения списания прекращаются немедленно; доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.
• Возобновить автопродление можно там же — в Личном кабинете.

4.5. Неудачное списание

Если очередное списание не прошло, Сервис продолжает работать ещё 3 календарных дня, в течение которых Исполнитель повторяет попытки списания. После 3 неудачных попыток подписка приостанавливается: чат-бот переходит в сервисный режим, данные Заказчика сохраняются.

4.6. Продление с новой карты

Заказчик вправе продлить подписку с новой банковской карты. Новый платёж 1 900 ₽ списывается немедленно; оплаченный период продлевается на 30 календарных дней от более поздней из дат: текущей даты или окончания оплаченного периода. Новая карта заменяет ранее сохранённую.

4.7. Сохранённая карта

Заказчик может удалить сохранённую карту в Личном кабинете в любой момент. Исполнитель не хранит реквизиты карты — используется платёжный токен ЮKassa. Токен карты удаляется автоматически через 90 дней после прекращения подписки.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Обеспечить доступность Сервиса согласно SLA выбранного тарифа.
• Защищать данные Заказчика в соответствии с 152-ФЗ и Политикой обработки ПДн.
• Предоставлять техническую поддержку в соответствии с тарифом.

Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать подписку.
• Не использовать Сервис в противоправных целях.
• Обеспечить наличие согласий субъектов ПДн (клиентов клиники) на обработку их данных.
• Не передавать доступ третьим лицам без письменного согласования.

6. Бесплатный период

Заказчику предоставляется бесплатный период — 7 календарных дней с момента регистрации в Сервисе. Банковская карта в бесплатном периоде не запрашивается, списания невозможны. Один бесплатный период предоставляется на одну клинику.

7. Расторжение, возвраты и судьба данных

Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, отключив автопродление в Личном кабинете (п. 4.4) или уведомив Исполнителя. Списания прекращаются немедленно; доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.

Возврат средств за оплаченный период производится по письменному обращению Заказчика пропорционально неиспользованному периоду (ст. 782 ГК РФ).

Если в течение 6 месяцев после прекращения подписки (статус «истекла») Заказчик не возобновил её, договор считается расторгнутым; данные диалогов удаляются или обезличиваются. Собственные данные Заказчика хранятся в соответствии с Политикой обработки ПДн.

8. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты, полученной от Заказчика за последние 3 месяца.

9. Обработка персональных данных

Порядок обработки ПДн определяется Политикой обработки ПДн. По запросу Заказчика заключается отдельное Соглашение об обработке ПДн (DPA).

10. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия оферты, уведомляя Заказчика не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Если Заказчик не согласен — он вправе расторгнуть договор без штрафов.

11. Реквизиты Исполнителя

ООО «ЛАНИЯ»
ИНН 7736338634 · ОГРН 1217700621621
119261, г. Москва, Ленинский пр-кт, д. 70/11, этаж 1, пом. XXXV/2
Telegram: @VetChat_tg_bot
Генеральный директор: Мохнаткин Алексей Евгеньевич

---

Редакция от 2 июля 2026 г. · ред. 2026-07-02